Funda de lujo para teléfono con diseño de corazón chapado

Si compra cualquier producto de nuestra empresa y presenta problemas de calidad o falta de artículos, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Resolveremos su problema lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria:
1. Si en los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de entrega indicada en el albarán) descubre que el producto presenta fallos funcionales o problemas de calidad, póngase en contacto con nosotros de inmediato. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo. Si se comprueba que la información proporcionada es falsa, no se aceptará la reclamación.
2. Dado que entendemos que es posible que el cliente no revise todos los productos uno por uno tras recibirlos, aceptamos reclamaciones por problemas de calidad durante los 7 días posteriores a la recepción. En estos casos, podremos ofrecerle un cambio o una devolución.
3. Haremos todo lo posible por satisfacer las preferencias del cliente en cuanto al color o modelo del producto, pero no podemos garantizarlo al 100 %. Si el producto no cumple con el color o modelo solicitados, no se aceptarán cambios ni devoluciones (el cliente puede indicar que no se puede suministrar según lo solicitado, en cuyo caso se tratará como falta de stock).
4. No se aceptarán cambios ni devoluciones si el cliente alega insatisfacción o dificultades para vender el producto cuando este no presente realmente ningún problema de calidad.
5. Independientemente de si el embalaje exterior está dañado, el cliente debe abrir la caja para inspeccionar el producto al recibirlo. Si algún producto se ha dañado durante el transporte, pídale a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado sellado con el sello oficial y entréguelo a nuestra empresa para que podamos ayudar al cliente a reclamar la indemnización. No asumiremos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas de mercancía causados por el servicio logístico.
6. Todos los clientes deben conservar intacto el embalaje del producto y asegurarse de que los accesorios o la documentación correspondiente estén completos. Si el producto presenta problemas de calidad, le ofreceremos un cambio durante el plazo establecido (el cliente deberá asumir los gastos de envío del cambio individual; se recomienda realizar el cambio o la reposición en el siguiente pedido).
7. No aceptaremos cambios ni devoluciones si el producto devuelto presenta un embalaje incompleto, accesorios o documentación faltante; si ha sido reparado o modificado sin autorización; si no se ha utilizado ni almacenado según las instrucciones normales; si se ha devuelto fuera del período de garantía; o si presenta etiquetas adheridas o cualquier otra irregularidad.
8. Si el cliente devuelve un producto por problemas de calidad, deberá enviarlo a nuestra empresa mediante un servicio de mensajería estándar y adelantar los gastos de envío. Tras recibir el producto, la empresa reembolsará los gastos de envío y el coste real del artículo según la factura de la mensajería. Si el cliente devuelve el producto directamente sin comunicarse con el servicio de atención al cliente, no se aceptará la devolución. Gracias por su cooperación. La comunicación comienza con el corazón.