Luxe telefoonhoesje met vergulde hartjes

Bij aankoop van een van de producten van ons bedrijf, neem bij kwaliteitsproblemen of bij een tekort aan producten onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen uw probleem zo snel mogelijk oplossen en u een bevredigend antwoord geven:
1. Binnen 7 dagen na ontvangst (gebaseerd op de datum van ondertekening van het verzendbewijs) als u een product met een defecte functie of kwaliteitsproblemen ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op; na deze termijn wordt de klacht niet meer in behandeling genomen, en bij geijkt of onjuist gerapporteerde gevallen wordt de klacht na verificatie niet in behandeling genomen;
2. Omdat we begrijpen dat klanten mogelijk niet alle producten controleren na ontvangst, accepteren we dat kwaliteitsproblemen binnen 7 dagen na ontvangst worden ontdekt. In dat geval kunnen we u een vervangend product aanbieden of het aankoopbedrag terugbetalen.
3. We zullen ons uiterste best doen om aan de kleur- of stijlvoorkeuren van de klant te voldoen, maar kunnen dit niet 100% garanderen. Als de kleur of stijl niet overeenkomt, wordt omruiling of terugbetaling niet geaccepteerd (de klant kan aangeven dat het product niet kan worden geleverd volgens de vereisten, waarna het als niet voorradig kan worden behandeld);
4. Als de koper omruiling of terugbetaling aanvraagt vanwege ontevredenheid of omdat het product niet goed verkoopt, terwijl er feitelijk geen kwaliteitsproblemen zijn, wordt omruiling of terugbetaling niet geaccepteerd;
5. De klant moet bij ontvangst, ongeacht of de buitenverpakking beschadigd is, de doos openen en controleren. Als een product tijdens het transport is beschadigd, dient de klant de betreffende vervoerders te vragen om een officieel gestempeld bewijs te verstrekken en dit bewijs aan ons te overhandigen, zodat wij de klant kunnen helpen bij het indienen van een schadeclaim. Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor schade of verlies van goederen als gevolg van logistieke problemen.
6. Alle klanten dienen de productverpakking intact te houden en alle accessoires of bijbehorende documentatie compleet te bewaren. Bij een kwaliteitsprobleem met het product zelf zullen we binnen de gestelde termijn een vervangend product aanbieden; (de verzendkosten voor een losse omruiling zijn voor rekening van de klant; we raden aan om het vervangende product in de volgende bestelling te laten meezenden)
7. Als de verpakking van het geretourneerde product onvolledig is, accessoires of bijbehorende documentatie ontbreken, het product zonder toestemming is gerepareerd of aangepast, niet op de normale manier is gebruikt of bewaard, de garantieperiode is verstreken, het product is voorzien van labels of er sprake is van fraude, zullen we geen omruiling of terugbetaling accepteren;
8. Wanneer een klant een retour aanvraagt vanwege een ontdekt kwaliteitsprobleem, dient het product via een reguliere koerier aan ons bedrijf te worden teruggestuurd. De klant betaalt de verzendkosten vooraf. Na ontvangst van het product zal het bedrijf de verzendkosten en de werkelijke productkosten vergoeden op basis van de koerierslijst. Als een klant een retour aanvraagt zonder eerst contact op te nemen met de klantenservice, wordt deze niet in behandeling genomen. Bedankt voor uw medewerking, communicatie begint vanuit het hart.